E-commerce

Pensado para tu tienda online

Coworking en Madrid - e-commerce

Coworking Feliz, es el primer coworking pensado desde su concepción para emprendedores con una tienda online y que se dedican al E-commerce en Madrid!

Desde la logistica, hasta el marketing son infinitas las tareas que tiene que dominar cualquiera que se lance online. Así que al hacerlo rodeados de otros emprendedores que ya pasaron por esa fase, hará que nos evitaremos muchos errores que otros hicieron y aprenderemos mucho más rápido.

Cada uno tiene un negocios distinto pero todos tenemos E-commerce en Madrid con las mismas problemáticas de logística, atención al cliente (física o online), Envíos, Marketing ventas etc… Compartiendo experiencias, y referencias, beneficiamos siempre de la mejor solución que uno de los coworkers ya encontró para su tienda online, ahorrando tiempo y dinero en buscar un proveedor de confianza por ejemplo.

 

Almacén y Trasteros para tienda online

Almacén y Trasteros para tienda online

Almacén para E-commerce Madrid

Tener tu mercancía a mano, no tiene precio! Poder gestionar tu stock desde tu oficina ya que el almacén que se encuentra a unos metros de tu puesto de trabajo es la gran ventaja del Coworking.

Encontrar empresas para almacenar su stock es muy fácil, Madrid esta lleno de sitios con trasteros! A nivel de precios hay de todo. Según la ubicación del almacén o de los trasteros, te cuesta más o menos. Así, en pleno centro de Madrid un pequeño almacén o trastero puede llegar a costar 4 veces lo que cuesta en Alcala de Henares por una sencilla razón, el precio del suelo es mucho más caro…

Mi error: Buscar el trastero más barato de Madrid

Uno de mis principales errores al lanzar mi E-commerce fue buscar un precio lo más competitivo posible para poder almacenar mis productos. Seguramente llegue a encontrar el trastero más économico de todo Madrid, eso si, estaba a 40min de mi casa… Pero el precio era insuperable!

Trastero, almacén y Oficina a la vez en Madrid
 

Abrir trastero en Madrid para almacenar

Mientras vas a tu almacén, no estas vendiendo…

Perdemos de vista muy fácilmente lo que importa para nuestra tienda online cuando nos lanzamos. Se nos olvida que lo único que nos debe de importar es vender, vender y vender! Creemos tener una buena idea a nivel económico para almacenar nuestro stock, pero la realidad es que podemos perder mucho y el coste real debería de tener en cuenta que al tardar 40min. ida y 40min. vuelta, además de la gasolina para ir, son 2h en las que no hemos estado dedicado a vender, a promover la tienda, en hacer que hablen de nosotros en prensa, o lanzar un mail de marketing etc…

2h es mucho tiempo y si son varias veces al meses, la cantidad de tiempo que pierdes es muy importante. A cuanto valoras tu hora de trabajo? 10€, 20€, 50€? De verdad estas ahorrando??

Gestionar un stock sin almacén a mano es más complicado…

Si además contemplas la gestión de tu stock, el hecho de no tener un almacén a mano te complica mucho los inventarios de tu tienda online. Y cuando empezamos nos parece muy fácil porque tenemos pocas referencias y creemos tenerlo todo bajo control, pero en seguida empezado a vender en marketplace, y la gestión del stock no es automatizada desde nuestro CMS (Prestashop / Magento)… Luego le añadimos los potenciales mercados o ventas en mano y en seguida se nos descuadra el stock real de productos respecto a lo que realmente tenemos almacenado…

Cuando vamos a nuestro almacén, solemos estar con prisa, y según como lo tengamos montado o el numéro de referencias que tenga nuestra tienda, es más o menos fácil tener un inventarío de nuestros productos…

Ruptura de stock = clientes descontentos

Si la gestión del stock no esta al día y en seguida empezamos a tener problemas con clientes ya que dijimos que estaba disponible a la venta, pero la realidad es que no queda en nuestro almacén, El cliente se queja, intentas conseguir el producto en urgencia, asumes gastos de envío express tanto para comprar como para reenviar el pedido de tu cliente, pierdes mucho tiempo con mails y teléfono intentando tranquilizarlo  etc, etc… De verdad, tener un almacén a mano no tiene precio!

Gastos de envío E-commerce Madrid

Ahorra hasta 2€/envío

Tarifa envíos E-commerce Madrid

Gastos de envío E-commerce

Todas las tiendas online del coworking trabajan con la misma empresa de transporte. Al centralizar todos los envíos de nuestros E-commerce nos beneficiamos de una tarifa mejor!

Las últimas tiendas online que se unieron al coworking consiguieron ahorrar una media 2€ por envío. Los precios que vienen en la foto son para paquetes de 1kg con una entrega en 48/72H.

El precio no es todo, al trabajar con el mismo transportista, sólo tenemos una recogida diaria, y, aunque te tengas que marchar por la tarde, siempre hay alguien en el coworking para entregar paquetes al transportista. Sólo tienes que dejar tu envíos preparados y se entregarán al mensajero cuando venga. Deja de esperar para nada a tu transportista y recupera tu libertad!

Envíos e-commerce tiendas online desde coworking

Cuanto más seamos más barato nos saldrán los gastos de envío

Aunque el margen de maniobra esta reducido, seguro que con mucho volumen podremos conseguir mejorar los costes de envíos. Si tu tienda online tiene poco volumen de envío te puedes aprovechar de nuestra tarifa para mejor los gastos envío de tus paquetes, pero si tienes un volumen mayor o incluso una mejor tarifa que nosotros.

Gastos de envíos: el 25% de los costes de un E-commerce

Aunque depende del carrito medio de tu tienda y el precio de tus productos, pero de forma general, considerando un carrito medio de 50€ IVA incluido, se factura 40€ sin IVA, ósea que has comprado tu producto 20€, si considerando unos gastos de envío de 4 o 5€  es entre el 20 y 30% de tus costes. Por eso interesa tanto tener este gasto bajo control!

Entrega en Mano E-commerce Madrid

Entrega en Mano E-commerce Madrid

Venta directa

A tus clientes

Ofrecer la entrega en mano cuando tienes un E-commerce en Madrid es una gran ventaja! Estamos en una la ciudad más grande del país y son muchos los clientes de nuestras tiendas online que viven en Madrid.

Cuando un cliente te pregunta si puede recoger su pedido en tienda, sueles responder:”No es que sólo tenemos tienda online…” la realidad es que muchas veces estamos en casa gestionando nuestra tienda y nos es totalmente imposible atender a clientes en persona y tenemos que rechazar la entrega en mano. Al no ofrecer la entrega en mano, pierdes ventas! Si por ejemplo vendes zapatos, imagínate la ventaja que es poder ofrecer a tu cliente la recogida e incluso prueba de la zapatilla para comprobar la talla, ahorrándose las devoluciones y nueva entregas potenciales…

Con el fin de ahorrar los gastos de envíos muchos clientes prefieren la entrega en tienda, ahorran 5€ de gastos de envío y suelen pagar en el momento, les genera más confianza.

Entrada clientes Coworking Calle

 

 

Conozca

A tus clientes

 

Otra ventaja de la entrega en mano a tus clientes, es que los vas conociendo. Te sorprenderías de lo contentos que son al conocer quien esta detrás de la tienda. Lo hacen más personal y les encanta ser testigo de tu historia. Esos clientes serán los primeros en dejarte comentarios o compartir en redes sociales su experiencia y lo bien que les has atendido. De hecho animamos a los coworkers a compartir en redes todo lo que puedan con sus clientes y algunos lo hacen muy bien!

 

Que esperas para ofrecer la entrega en mano a los clientes de tu E-commerce?

Recibir Mercancía E-commerce

Recibe mercancía para tu tienda

Porque recibir mercancía es complicado…

En uno de mis primeros pedidos, Pensaba que los 2m3 de mercancía no era para tanto… Cuando me lo  en pallet, os dejo imaginar lo contento que estaba mi portero al tener que guardar en la calle mi mercancía hasta mi llegada. Después de muchas vueltas en ascensor para subir poco a poco todas las cajas, que haces con el pallet??

Cuando trabajamos desde casa, nos es imposible recibir mercancía voluminosa (tipo palets).

Poder recibir mercancía no es ninguna tontería, y si no tienes las instalaciones adecuadas se convierte en un autentico infierno, la perdida de tiempo es brutal, sin contar con el esfuerzo físico que supone…

Recibir mercancía pallet e-commerce
Mi primer pedido 2m3 900kg

 

Si no estas un coworker recibirá tu mercancía o envíos

Al igual que para enviar pedidos, recibir mercancía es mucho más fácil desde el coworking y no implica tu presencia ya que siempre hay coworkers si faltas tu, o estarás tu para recibir mercancía de los demás. Es un una ventaja muy importante, muy a menudo estamos con picos de trabajo y reuniones con proveedores o a la espera de recibir productos para poder enviar los pedidos que tenemos paralizados al faltar stock. Gracias al coworking, te aseguras no perder ninguna entrega urgente!

Tu mercancía siempre estará recibida y la libertad y tranquilidad que te da eso es muy importante!

A pie de calle, recibe tu mercancía

Por supuesto el coworking tiene acceso directamente desde la calle, y con una puerta de garaje para poder recibir mercancía de la mejor manera. La zona de garaje te permite recibir tu mercancía, pero también contar, ordenar tu productos antes de ponerlos en tu stock. Las zonas son totalmente independientes así que no molestarás a los otros coworkers organizando tu productos antes de guardarlos en tu almacén.

Confianza Online – E-commerce Madrid

Confianza Online – E-commerce Madrid

Confianza online: Importancia de tener un punto de venta físico

No comunicar sobre una dirección física, perjudica en la confianza que da una tienda online. Cuando trabajamos desde casa, no podemos comunicar sobre un lugar físico donde nos encontramos pero desde el coworking si!

El simple hecho de poner esta dirección genera mucha confianza para tus clientes, incluso los que no están en Madrid. Al demostrar que tu negocio no sólo es virtual sino que tienes un punto de venta físico, generas confianza. Online, la confianza lo es todo y tu tasa de conversión está directamente relacionada con el grado de confianza que puedas generar. Así mismo un visitante tuyo de Sevilla, por el hecho de ver que tienes un punto de venta físico estará mucho más seguro y le será más fácil comprar en tu tienda. Nos imaginamos que al tener un punto de venta físico la tienda en la que estamos comprando, en el caso de problema sabremos donde acudir (aunque nunca cruzaremos todo españa para un pedido de 50€).

 

Localiza tu tienda online google map

Confianza online y Mejora tu SEO

No sólo generas confianza de cara a tus clientes, sino que para Google también le vas a generar más confianza! Su algoritmo ya toma en cuenta el hecho de tener un punto de venta físico, y, a pagina igual, posesionará siempre mejor en SEO, la tienda que tenga punto de venta físico que la que no.

Confianza online y Trafico desde Google Maps

Con tu punto de venta podrás y deberás crearte un perfil en google+. Eso te ayudará a posicionarte tanto en google (search) como en Maps. Cada vez son más los usuarios que buscan desde su móvil tiendas para productos espcificos ya que el mundo online no le genera mucha confianza. La fuente de trafico y contactos adicionales que te pueda aportar Google Maps en búsqueda local no se debe de menos valorar y según el tipo de producto que vendes te podrá ser muy fácil ganar a nuevos clientes.